MARKETING DIRECTO

Marketing Directo

¿Qué es el marketing directo?

El marketing directo incluye todo el marketing que se basa en la comunicación o distribución directa a los consumidores individuales, en lugar de a través de un tercero, como los medios de comunicación. Las campañas por correo, correo electrónico, redes sociales y mensajes de texto son algunos de los sistemas de entrega utilizados. Se denomina marketing directo porque generalmente elimina a los intermediarios, como los medios publicitarios.

PUNTOS CLAVE DEL APRENDIZAJE

La llamada a la acción es un factor común en gran parte del marketing directo.
La eficacia del marketing directo es más fácil de medir que la publicidad en los medios de comunicación.

Cómo funciona el marketing directo

A diferencia de las campañas tradicionales de relaciones públicas que se realizan a través de un tercero, como las publicaciones en los medios de comunicación o los medios de comunicación de masas, las campañas de marketing directo trabajan de forma independiente para comunicarse directamente con el público objetivo. En el marketing directo, las empresas transmiten sus mensajes y argumentos de venta a través de las redes sociales, el correo electrónico, el correo postal o las campañas telefónicas/SMS. Aunque el número de mensajes enviados puede ser enorme, el marketing directo suele tratar de personalizar el mensaje insertando el nombre o la ciudad del destinatario en un lugar destacado para aumentar el compromiso.

La llamada a la acción es una parte esencial del marketing directo. Se pide al destinatario del mensaje que responda inmediatamente llamando a un número gratuito, enviando una tarjeta de respuesta o haciendo clic en un enlace de una campaña en las redes sociales o por correo electrónico. Cada respuesta es un indicador positivo de un comprador potencial. Esta variante del marketing directo suele denominarse marketing de respuesta directa.

tipos de marketing directo

Orientación en el marketing directo

Una campaña de marketing directo dirigida al mayor número posible de personas es probablemente la menos eficaz. Es decir, la empresa puede ganar unos cuantos clientes mientras sólo irrita a todos los demás destinatarios. El correo basura, el spam y los mensajes de texto son formas de marketing directo de las que mucha gente no puede deshacerse lo suficientemente rápido.

Las campañas de marketing directo más eficaces utilizan listas de clientes potenciales para enviar sus mensajes sólo a los clientes potenciales más probables. Por ejemplo, las listas pueden dirigirse a las familias que acaban de tener un bebé, a los nuevos propietarios de viviendas o a los recién jubilados con productos o servicios que probablemente necesiten.

Los catálogos son la forma más antigua de marketing directo, con una historia que se remonta a la segunda mitad del siglo XIX. En los tiempos modernos, los catálogos suelen enviarse únicamente a los consumidores que han mostrado interés en una compra anterior de un producto similar, mientras que las redes sociales se han convertido en la forma más moderna de marketing directo. Las estrategias de segmentación también pueden utilizarse en las redes sociales a la hora de publicar anuncios; plataformas como Facebook permiten a las marcas elegir la edad, el sexo, los datos demográficos e incluso los intereses de las nuevas audiencias potenciales a las que podría llegar un anuncio.

Muchas empresas utilizan el marketing de consentimiento, que limita el envío de correos o emails a las personas que han indicado que quieren recibirlos. Las listas de suscriptores opt-in son especialmente valiosas porque indican un interés genuino en los productos o servicios que se anuncian.

Ventajas e inconvenientes del marketing directo

El marketing directo es una de las herramientas de marketing más populares y eficaces para establecer una conexión directa con el público objetivo. El marketing directo tiene su atractivo, especialmente para las empresas con presupuestos reducidos que no pueden permitirse pagar campañas publicitarias en televisión o Internet. Especialmente a medida que el mundo está cada vez más conectado a través de las plataformas digitales, las redes sociales se están convirtiendo en una forma eficaz de comercializar con los clientes.

Sin embargo, el principal inconveniente del marketing directo es el aumento del perfil y la creación de imagen que supone que un tercero acredite su marca. Por ejemplo, aunque una empresa pague por un artículo patrocinado en El País, esto puede mejorar significativamente la imagen de una marca y ayudar a “cerrar el trato” con los clientes que están dispuestos a confiar en una fuente supuestamente imparcial o en una opinión externa.

Por su propia naturaleza, la eficacia de una campaña de marketing directo es más fácil de medir que otros tipos de publicidad, ya que las marcas pueden analizar sus propios análisis, hacer un seguimiento de los códigos de origen únicos y ajustar eficazmente las estrategias sin la intervención de un intermediario. La empresa puede medir su éxito por el número de consumidores que llaman, devuelven la tarjeta, utilizan el cupón o hacen clic en el enlace.

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